স্বাস্থ্য বাতায়নের হেল্পলাইন ১৬২৬৩-এ প্রতিদিনই বাড়ছে করোনা বিষয়ক ফোন কল। গত ৮ মার্চ দেশে করোনা রোগী শনাক্ত হওয়ার পর ক্রমেই বাড়ছে বলে জানায় স্বাস্থ্য বাতায়ন কর্তৃপক্ষ।
এটি স্বাস্থ্য ও পরিবার কল্যাণ মন্ত্রণালয় পরিচালিত বিনামূল্যে দেওয়া একটি সেবা। এই হেল্পলাইনে গত ১৮ মার্চ ২৪ ঘণ্টায় সর্বোচ্চ ৭৮ হাজার ৬২৫টি ফোন কল আসে। ফলে ঐদিন প্রতি ঘণ্টায় ৩ হাজার ৬৫ এরও বেশি কল গ্রহণ করা হয়। এছাড়া স্বাস্থ্য বাতায়ন—এর ডাটা থেকে দেখা যায় ৮ মার্চ ৪ হাজার ১১৯ জন, ৯ মার্চ ৫ হাজার ৬০০ জন কল করলে ১২ মার্চ তা বেড়ে হয় ১৫ হাজার ৪৭০টি, ১৩ মার্চ ৩২ হাজার ৬০০ থেকে ১৬ মার্চ ৪২ হাজার ৬০০টি কল হয়। ১৭ মার্চ ৪৯ হাজার ৭২, ২০ মার্চ তা হয় ৪৯ হাজার ৭৪৪টি।
স্বাস্থ্য বাতায়ন সিনোসিস আইটির প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তা ডা. নিজাম উদ্দিন আহমেদ ইত্তেফাককে বলেন, এই অতিরিক্ত চাপ সামলাতে তাদের পরামর্শদানকারী চিকিত্সকের সংখ্যা তিনগুণ বাড়িয়ে শিফটে ৬৩ জন করা হয়েছে। তিনশিফটে ২১ জন ছিলেন। এই ফোন কলগুলোর মধ্যে ৬০ শতাংশ পুরুষ এবং ৪০ শতাংষ নারী করে থাকে বলে তিনি জানান। এখন প্রতি সেকেন্ডে ৫০ কল গ্রহণ করার মাধ্যমে দিনে ১ লাখ কল গ্রহণের ক্ষমতা রাখে বাতায়ন। এর বেশি কল গ্রহণ করার জন্য কর্তৃপক্ষ বিটিআরসির অনুমতির আবেদন করা হয়েছে।
ডা. নিজাম উদ্দিন আহমেদ বলেন, করোনা ভাইরাস নিয়ে আমাদের সতর্ক হতে হবে। পরিষ্কার পরিচ্ছন্ন থাকার মাধ্যমে নিজেই করোনা প্রতিরোধ করা যায়। কিন্তু কেউ কেউ আতঙ্কিত করছে সাধারণ মানুষকে।
উল্লেখ্য স্বাস্থ্য বাতায়ন থেকে সরকারি হাসপাতাল, ডাক্তারের তথ্য কিংবা স্বাস্থ্যসেবা বিষয়ক অন্যান্য যেকোনো তথ্য এবং ফোন নম্বর পাওয়া যাবে। সরকারি, বেসরকারি স্বাস্থ্যসেবা অথবা হাসপাতাল বিষয়ক কোনো অভিযোগ কিংবা পরামর্শ থাকলেও এই নম্বরে জানাতে পারেন। অভিযোগ যথাযথ কর্তৃপক্ষকে জানিয়ে দেওয়া এবং অভিযোগের ব্যাপারে কি ব্যবস্থা নেওয়া হয়েছে তাও জানিয়ে দেওয়া হবে। হেল্পলাইন দিনরাত ২৪ ঘণ্টা সেবায় নিয়োজিত।
